هذه الصياغة نسخة أولية للاطلاع، وتخضع لمراجعة مستشار قانوني مرخص قبل النفاذ الرسمي — آخر تحديث: يوليو 2026
سياسة الخصوصية
الخصوصية في ميتيتزا ليست بندًا قانونيًا نضيفه اضطرارًا، بل جزء من تصميم المنتج نفسه. صيغت هذه السياسة بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.
ما البيانات التي نجمعها؟
نجمع الحد الأدنى اللازم لتشغيل الخدمة، ويختلف بحسب صفة المستخدم. والمقصود بـ«المشغل» أو «المنشأة» في هذه السياسة المشغل النسائي أو المنتجع الصحي (سبا) أو المركز التجميلي المشترك في خدمات المنصة:
- صاحبة المنشأة: بيانات الحساب (الاسم، الجوال، البريد الإلكتروني) وبيانات الاشتراك والفوترة الخاصة بالمنصة.
- الموظفات: ملفات التوظيف التي يُدخلها صاحب العمل في وحدة الموارد البشرية (البيانات الوظيفية، الحضور، النسب، الرواتب)، ويكون المشغل هو المتحكم في هذه البيانات وميتيتزا معالجًا لها لصالحه.
- العميلات: الاسم ورقم الجوال وسجل الحجوزات والخدمات، لغرض إدارة المواعيد لا غير.
لماذا نجمعها؟
نعالج البيانات لأغراض محددة ومعلنة فقط: تشغيل الحجوزات والفوترة، وإدارة الاشتراكات، وحساب النسب والرواتب داخل المشغل، وإرسال الإشعارات المتعلقة بالمواعيد، وتحسين الخدمة. لا نعالج البيانات لأغراض أخرى دون سند نظامي أو موافقة صريحة.
هل نبيع البيانات؟
لا. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها، لا بيانات صاحبة المشغل ولا موظفاتها ولا عميلاتها. نموذج عملنا هو الاشتراك، لا بيع البيانات.
مع من نشارك البيانات؟
لا تُشارك البيانات إلا في حدين اثنين:
- مزودو الخدمات التشغيلية: كمزودي الدفع الإلكتروني أو الرسائل النصية عند تفعيل هذه الخدمات، وبالقدر اللازم لأداء وظيفتهم فقط وبموجب التزامات سرية.
- المتطلبات النظامية: إذا طلبت جهة مختصة ذلك بموجب سند نظامي في المملكة.
أين تُستضاف البيانات؟
تُستضاف بيانات المنصة على بنية Google Cloud السحابية، مع تطبيق ضوابط تقنية وتنظيمية لحمايتها، وعزل بيانات كل مشغل عن غيره عزلًا تامًا.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات ما دام الحساب نشطًا وبالقدر الذي يتطلبه الغرض من جمعها أو توجبه الأنظمة (كمتطلبات حفظ الفواتير). عند إغلاق الحساب تُحذف البيانات أو تُجهَّل خلال مدة معقولة، ما لم يوجب النظام الاحتفاظ بها مدة أطول.
حقوقك كصاحبة بيانات
وفق نظام حماية البيانات الشخصية، لصاحبة البيانات الحق في:
- العلم والاطلاع: معرفة البيانات المجموعة عنها والاطلاع عليها.
- التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
- الحذف: طلب حذف بياناتها في الحالات التي يجيزها النظام.
- الحصول على نسخة: وتطبيقًا لذلك تتيح المنصة لصاحبة المشغل تصدير سجل عميلاتها كاملًا بصيغة CSV في أي وقت.
ملفات تعريف الارتباط والجلسات
نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لإدارة جلسات الدخول وتأمينها، ولا نستخدم ملفات تتبع إعلانية لأطراف ثالثة.
التواصل بشأن الخصوصية
لأي استفسار أو طلب متعلق بالبيانات الشخصية، ستُعلن قناة التواصل المخصصة للخصوصية في هذه الصفحة (قيد الاستكمال)، ويمكن حاليًا التواصل عبر قنوات المنصة الرسمية المعلنة في الصفحة الرئيسية.