هذه الصياغة نسخة أولية للاطلاع، وتخضع لمراجعة مستشار قانوني مرخص قبل النفاذ الرسمي — آخر تحديث: يوليو 2026
الشروط والأحكام
تحكم هذه الوثيقة العلاقة بين منصة «ميتيتزا» (ويشار إليها بـ«المنصة») ومستخدميها، سواء كانت صاحبة منشأة مشتركة في خدمات المنصة (ويشار إليها بـ«المشغل» أو «المنشأة») أو عميلة تحجز خدمة عبرها (ويشار إليها بـ«العميلة»). استخدامك للمنصة يعني اطلاعك على هذه الشروط والأحكام وموافقتك عليها.
يُقصد بـ«المنشأة» — أينما وردت — المشغل النسائي أو المنتجع الصحي (سبا) أو المركز التجميلي المشترك في خدمات المنصة، وتسري هذه الأحكام على القطاعات الثلاثة فور إتاحتها.
القسم الأول: الشروط
١. الأهلية والحسابات: يشترط لإنشاء حساب على المنصة بلوغ سن الثامنة عشرة وتمام الأهلية النظامية. يلتزم كل مستخدم بصحة البيانات المقدمة عند التسجيل، وبالمحافظة على سرية بيانات الدخول، ويتحمل مسؤولية أي استخدام يتم عبر حسابه. يحق للمنصة تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط.
٢. التزامات المشغل: يلتزم المشغل بما يلي:
- دقة أسماء الخدمات وأسعارها ومددها المعروضة على صفحته، وتحديثها فور أي تغيير.
- استخدام المنصة استخدامًا مشروعًا يتفق مع الأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية.
- تحمّل المسؤولية الكاملة عن استيفاء التراخيص النظامية اللازمة لممارسة نشاطه (الترخيص البلدي، السجل التجاري، وما في حكمهما)، فالمنصة لا تتحقق من التراخيص نيابة عن المشغل ولا تُعد موافقتها على التسجيل إقرارًا بصحتها.
- معاملة العميلات باحترافية والوفاء بالمواعيد المؤكدة عبر المنصة.
- الإفصاح عن سياسة العربون والإلغاء الخاصة به بوضوح قبل تأكيد الحجز.
٣. التزامات العميلة: تلتزم العميلة بما يلي:
- احترام المواعيد المحجوزة والحضور في الوقت المحدد أو الإلغاء في المدة التي تتيحها سياسة المشغل.
- الالتزام بسياسة العربون المعلنة عند الحجز، علمًا بأن العربون قد لا يُسترد عند التخلف عن الموعد وفق سياسة المشغل المفصح عنها.
- تقديم بيانات تواصل صحيحة، وعدم إساءة استخدام خاصية التقييم أو الحجز.
القسم الثاني: الأحكام
١. الاشتراكات والتجديد: تُقدَّم خدمات المنصة للمشغل عبر باقات اشتراك مدفوعة تُعلن أسعارها ومزاياها داخل المنصة. يتجدد الاشتراك وفق الدورة المختارة، وعند انتهاء الاشتراك دون تجديد يُعلَّق الوصول إلى خصائص الباقة مع احتفاظ المشغل بحقه في تصدير بياناته.
٢. العربون والاسترداد: تُحصَّل مبالغ العربون — حيثما فُعِّلت — لصالح المشغل ووفق سياسته المفصح عنها للعميلة قبل تأكيد الحجز، ويخضع استرداد العربون أو خصمه من قيمة الخدمة لتلك السياسة. المنصة ليست طرفًا في تقدير مبلغ العربون ولا في قرارات استرداده.
٣. دور المنصة: ميتيتزا وسيط تقني يربط بين المشغل والعميلة وييسّر إدارة الحجوزات والمدفوعات والتشغيل. المنصة ليست مقدم الخدمة التجميلية ولا طرفًا في العقد بين المشغل والعميلة، ولا تضمن جودة الخدمات المقدمة في المنشآت أو نتيجتها.
٤. حدود المسؤولية: تبذل المنصة عنايتها المعقولة لاستمرارية الخدمة ودقتها، ولا تتحمل — في الحدود التي تجيزها الأنظمة — مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية، أو الأعطال الخارجة عن سيطرتها، أو النزاعات الناشئة بين المشغل والعميلة حول الخدمة نفسها.
٥. الملكية الفكرية: جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة — من اسم وعلامة وتصميم وشيفرة برمجية وقواعد بيانات — ملك لميتيتزا، ولا يمنح الاشتراك أو الاستخدام أي حق في نسخها أو إعادة استخدامها. تبقى بيانات المشغل التشغيلية (عميلاته وحجوزاته) ملكًا له.
٦. تعديل الشروط: يجوز للمنصة تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، على أن يُعلن عن التعديلات الجوهرية داخل المنصة قبل سريانها، ويُعد استمرار الاستخدام بعد السريان موافقة عليها.
٧. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات: تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفق الأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية. تُبذل المساعي لتسوية أي نزاع وديًا أولًا، فإن تعذر ذلك فيُحال إلى الجهة القضائية المختصة في المملكة.
٨. بيانات المنشأة: بيانات السجل التجاري والتراخيص الخاصة بالمنصة قيد الاستكمال، وستُدرج في هذه الصفحة فور اكتمالها.